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OpenAI、ChatGPT AdsをShopify・HubSpotと統合　クリック後にAIエージェントと対話できる「Sponsored Agents」も

OpenAI、ChatGPT AdsをShopify・HubSpotと統合　クリック後にAIエージェントと対話できる「Sponsored Agents」も

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OpenAIは9月16日、広告プラットフォーム「ChatGPT Ads」の機能拡張を発表した。広告クリック後に広告主のAIエージェントと専用の会話を始められる新フォーマット「Sponsored Agents」を米国の一部広告主向けにテスト開始したほか、ChatGPT Adsを初のEC分野パートナーであるShopify、初のCRM分野パートナーであるHubSpotとそれぞれ統合した。あわせて、プロンプトによるキャンペーン運用や広告文・画像のAI提案など、広告管理機能自体のアップデートも同時に行われている。

クリック後に始まる、広告主エージェントとの会話「Sponsored Agents」

Sponsored Agentsは、ユーザーが広告をクリックした後、その広告主が用意したAIエージェントとの会話を選んで始められる新しい広告ユニットだ。OpenAIが示した例では、ダイニングテーブルの広告を見たユーザーが、部屋に収まるサイズか、何人掛けか、天板の手入れ方法はどうか、といった質問をエージェントに投げかけ、納得した上で広告主のサイトへ移動できるという。OpenAIは「Sponsored Agentsは、ユーザーがより深く知るための選択肢を与える」と説明している。この会話はChatGPT自身の回答や、ユーザーがもともと行っていた会話とは明確に区別されるようラベル表示される。現時点では米国の一部広告主に限定したテスト段階で、対象条件や本格展開の時期、課金方法は明らかにされていない。

Shopify：静かに始まっていた9月3日リリース、国際展開は9月23日

ShopifyのアプリストアではOpenAI自身が開発した無料アプリ「ChatGPT Ads」が、9月16日の発表に先立つ9月3日付けで既に公開されていた。このアプリは、ChatGPT Adsアカウントの接続・新規作成、商品在庫の自動同期、商品カタログからの広告作成、Shopifyのピクセルとコンバージョンイベントを使ったキャンペーン運用、Shopifyを離れずに行える成果測定までを一つにまとめている。レビュアーからの問い合わせに対しOpenAIは、このアプリがShopifyのサーバーピクセルを自動的にインストールする仕組みであり、サーバー間で計測するConversions API相当の連携に当たると回答している。米国の加盟店には既に提供されており、ChatGPT Adsが展開されている他市場への国際展開は9月23日を予定している。

この「カタログを広告につなげる」アプローチは、OpenAIにとってShopify加盟店向けの二度目の試みでもある。2025年9月には決済大手StripeとともにChatGPT内で直接購入を完結できる「Instant Checkout」を開始していたが、Walmartがチャット内購入のコンバージョン率は自社サイトへの誘導に比べて3分の1にとどまると開示したこともあり、2026年3月に終了。その後、商品フィード管理はAds Manager側に統合された経緯がある。チャット内での「決済の完結」から、広告を起点に外部サイトへ送る「カタログ連携」へと、OpenAIのアプローチが移ってきたことがうかがえる。

HubSpot：広告とCRMデータをつなぎ、成約までを追跡

HubSpot向けの統合では、ChatGPT Adsアカウントをそのまま連携し、広告の作成・管理・効果測定をHubSpotから離れずに行えるようになっている。HubSpotは自社を「ChatGPT Adsと統合した初のCRM」だとしている。

ShopifyとECサイトの関係が「商品カタログ」を軸につながるのに対し、HubSpotのようなCRMと広告の統合が何を意味するかというと、確認できた範囲では主に二つの機能に整理できる。一つは、広告クリックをUTMタグでHubSpot上の顧客レコードに自動的に紐付け、成約（クローズドディール）まで追跡できるようにする「成果の追跡範囲の拡張」だ。通常の広告計測がサイト上のコンバージョンで止まるのに対し、CRMと連携することで、その広告がどの商談・売上につながったかまで遡って把握できるようになる。もう一つは、広告に反応した顧客を自動的にHubSpot側のフォローアップ業務（メール配信などのワークフロー）に組み込む「対応の自動化」だ。

広告管理機能自体も拡張、欧州展開の文脈

同じ発表では、プロンプトを使った自然言語でのキャンペーン作成・分析、ランディングページや広告目的から広告文・画像を提案する機能、会話の文脈に合わせて見出しを書き換えた上で自動翻訳するオプション機能、インプレッション課金でのコンバージョン最適化の一般提供、クリック計測期間を7日・14日・30日から選べるようにするアトリビューション設定の追加、プラットフォーム別（Android／iOSのアプリ・ウェブ、デスクトップ）のターゲティング細分化など、広告管理機能全体の更新もあわせて行われた。

これらの機能拡張は、ChatGPT Adsの急速な事業拡大を背景にしている。OpenAIによれば、2026年2月に始まったパイロットは6週間で年換算1億ドル規模に達し、8月末までに年換算10億ドル規模の事業に成長したという（いずれもOpenAI自身が開示した数字で、第三者による検証はない）。地理的にも、8月18日に欧州31市場（フランス・ドイツを含む）への展開を発表し、8月24日に実際に展開、8月31日までにこれら31市場全体でセルフサービス型の「Ads Manager」が利用可能になるなど、急ピッチで拡大してきた。なお、欧州連合（EU）は8月31日、ChatGPTの月間利用者数が1億5910万人に達したとの申告を受けて、これを「超大規模オンライン検索エンジン」に指定しており、対話そのものを広告に組み込むSponsored Agentsのような機能が、デジタルサービス法（DSA）の規制対象としてどう扱われるかも今後の論点になりそうだ。

商品検索から広告、そして購買前の疑問解消までをChatGPT上で一気通貫にする狙いが、今回の一連の発表からは見て取れる。広告運用の窓口をHubSpotやShopifyといった既存の業務ツール側に置くことで、専任の広告担当者を持たない中小事業者を取り込もうとする狙いも明確だ。一方で、Sponsored Agentsのような対話型広告を何で評価するのかという計測面の課題や、EUの新たな規制対象になる可能性など、実際の展開はこれからの部分も多い。

情報源：

観察日：2026-09-17｜Commerce × AI Observatory

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